1. Produksjon & leveringstid

Alle produktene våre lages på bestilling etter at ordren er lagt inn. Vanlig produksjonstid er 3–5 virkedager før pakken sendes eller den kan hentes.

Når bestillingen er sendt, er normal leveringstid 3–5 virkedager, avhengig av hvor i landet du bor og hvilket fraktselskap som benyttes. Vi sender deg en SMS hvis du har valgt klikk & hent.

I perioder med ekstra høy pågang – som før jul eller andre høytider – kan produksjonstiden være noe lengre. Hvis du har lagt inn en bestilling som haster anbefaler vi at du sender en e-post så fort som muling sånn at vi kan se om vi kan framskynde ordren. 

2. Frakt

Fri frakt på bestillinger over 999,-*. 

* Obs: dette gjelder ikke på de største varene som navneskilt på 60 eller 90 cm bredde. 

Vi sender med Posten eller PostNord, avhengig av hva som passer best for ordren din.

Per i dag sender vi dessverre ikke til Svalbard eller Jan Mayen.

2.1 Uavhentede pakker

Dersom pakken ikke hentes innen fristen og returneres til oss, påløper et gebyr på 300 kr.

Dette dekker frakt, returfrakt og håndtering. Beløpet trekkes fra eventuell tilbakebetaling, eller faktureres dersom ordren ikke refunderes. Sporingslenken vil du motta på e-post med ordre bekreftelsen. Vi anbefaler derfor å følge sporingen nøye og hente pakken innen fristen.

3. Retur & angrerett

Vi ønsker at du skal være fornøyd med det du bestiller fra oss. Under finner du informasjon om retur og angrerett.

3.1 Angrerett på standard produkter

For produkter som ikke er personaliserte gjelder 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.

For at angreretten skal gjelde må varen returneres ubrukt, i original emballasje og i samme stand som da du mottok den.

Slik returnerer du:

• Send e-post til [email protected] før du sender retur
• Oppgi ordrenummer
• Returfrakt dekkes av kunde
• Produktet må returneres forsvarlig pakket

Når returen er mottatt og godkjent, refunderes beløpet til samme betalingsmetode.

Returadresse
Godviksvingene 188
5179 Godvik

3.2 Angrerett på personaliserte produkter

Produkter som lages spesielt til deg – for eksempel navneskilt eller andre personaliserte produkter – kan dessverre ikke returneres eller byttes.

Dette skyldes at de produseres etter dine valg og ikke kan selges videre.

Skulle det være feil ved bestillingen, finner vi selvfølgelig en løsning.

3.3 Skadet produkt eller ikke som beskrevet

Dersom produktet er skadet under frakt, eller du mottar feil vare, ber vi deg kontakte oss så raskt som mulig på [email protected].

Legg gjerne ved:

• Ordrenummer
• Bilder av produktet
• Bilder av emballasjen

Hvis feilen skyldes oss, vil vi enten:

✔️ Sende nytt produkt uten ekstra kostnad
✔️ Refundere kjøpesummen
✔️ Dekke eventuell returfrakt

4. Reklamasjon

I henhold til forbrukerkjøpsloven har du rett til å reklamere på feil og mangler ved produktet i inntil 2 år etter kjøp.

Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen ble oppdaget.

Send oss en e-post til [email protected] med beskrivelse av problemet og gjerne bilde av produktet.

Vi ønsker alltid å finne en god løsning.

5. Tilbakebetaling

Ved godkjent retur eller reklamasjon tilbakebetales beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet.

Tilbakebetaling skjer fortløpende, og senest innen 14 dager etter godkjent behandling.